よくある質問

注文を返品するにはどうすればよいですか？

ご注文の返品をご希望の場合は、商品に同梱されている返品フォームにご記入ください。注文番号や返品理由など、フォームに記載されているすべての情報を必ずご記入ください。フォームの記入が完了しましたら、商品を丁寧に梱包し、同梱されていた配送ラベルを貼付してください。適切な配送用の箱に入れ、できるだけ早く郵便局または宅配便サービスにお持ちください。返品手続きに関してご不明な点がございましたら、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。お客様にご満足いただけることを願っておりますが、万が一ご満足いただけない場合でも、私たちがサポートいたします。

すべてのご注文は14日以内に返品可能です。

ご返品の注文を受け取り次第、返金は14営業日以内に処理されます。

送料はかかりますか？

配送費用の説明：チェックアウト前に知っておくべきすべてのこと。

まだ注文を変更できますか？

ご注文内容を変更されたい場合は、メールでご連絡ください。可能な範囲で対応いたします。

注文状況をどのように確認できますか？

ご注文が発送され次第、追跡コードをメールでお送りいたします。これにより、ご注文の状況を追跡することができます。

追跡情報が利用可能になるまで最大48時間かかる場合があることをご了承ください。48時間経っても荷物の追跡ができない場合は、メールでご連絡ください。弊社から配送会社にお問い合わせいたします。

アカウントを作成する必要がありますか？

いいえ、アカウントを作成する必要はありません。ただし、さまざまな特典を利用できるように、アカウントを作成することを強くお勧めします。例えば、次回ご利用の際に簡単にアカウントにアクセスできるほか、お客様のニーズに合わせたパーソナライズされたおすすめやサービスを受けることができます。アカウントを作成することで、当店のサービスを最大限に活用でき、将来的に時間を節約することができます。

アカウントのパスワードはどのように変更しますか？

パスワードをお忘れの場合でも、ご安心ください。『パスワードをお忘れですか』のリンクをクリックするだけで簡単にリセットできます。リンクをクリックすると、新しいパスワードの作成方法が記載されたメールが届きます。メールの指示に従って、安全で覚えやすい新しいパスワードを設定してください。パスワードは安全に保管し、他人と共有しないようにご注意ください。