Chính sách hoàn tiền

CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

Điều kiện áp dụng đổi/trả hàng:

Việc đổi/trả hàng được áp dụng trong vòng 7 ngày theo lịch kể từ ngày bạn nhận được hàng. Chỉ những sản phẩm có yêu cầu đổi/trả hợp lệ mới đủ điều kiện để đổi/trả.

  1. Hàng hóa được trả lại phải đến tay chúng tôi trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng. (Chúng tôi khuyến nghị sử dụng dịch vụ chuyển phát ban đầu để gửi hàng trả lại.)
  2. Yêu cầu trả hàng cần được gửi trong vòng 7 ngày theo lịch kể từ ngày giao hàng.Vui lòng gửi trả lại hàng hóa đã mua.
  3. Vui lòng liên hệ dịch vụ khách hàng trực tuyến hoặc gửi email cho chúng tôi tại customerservice@lbzstudio.com để được hỗ trợ đổi/trả hàng.
  4. Để đủ điều kiện đổi/trả hàng, sản phẩm phải còn nguyên trạng ban đầu: chưa giặt, chưa mặc, chưa sửa đổi, không có mùi hương lạ và còn nguyên tem mác.

  5. Cần cung cấp bằng chứng mua hàng như hóa đơn.

  6. Trước khi trả hàng, vui lòng cung cấp các thông tin và hình ảnh sau để xác minh:

    1. Ảnh sản phẩm đặt phẳng: bao gồm tem mác, toàn cảnh và chi tiết.

    2. Ảnh bao bì: xác nhận sản phẩm được đóng gói đúng cách.

    3. Ảnh xác nhận số lượng gói hàng: thể hiện rõ số lượng sản phẩm được trả lại.

    4. Mã theo dõi đơn hàng trả: vui lòng cung cấp mã theo dõi bưu kiện trả lại từ đơn vị chuyển phát.

    5. Ảnh rõ nét nhãn vận chuyển dán trên bưu kiện: đảm bảo nhãn được dán đúng trên bao bì và cung cấp ảnh chụp rõ nét, đầy đủ để xác minh hậu cần.

Nhấp vào đây để gửi yêu cầu trả hàng.


Trường hợp ngoại lệ:

  1. Các sản phẩm không có yêu cầu trả hàng hợp lệ được gửi trong vòng 7 ngày theo lịch kể từ ngày giao hàng sẽ không đủ điều kiện để trả, đổi hoặc hoàn tiền.
  2. Hao mòn hoặc hư hại do sử dụng hoặc giặt giũ không được coi là lỗi và sẽ không được chấp nhận để trả, đổi hoặc hoàn tiền.
  3. Chỉ áp dụng hoàn tiền cho các sản phẩm giá thường. Các sản phẩm khuyến mãi không đủ điều kiện hoàn tiền.
  4. Đồ lót (như nội y) không đủ điều kiện đổi, trả hoặc hoàn tiền trừ khi sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại.

Xử lý hoàn tiền:

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đã nhận và thông báo tình trạng phê duyệt hoàn tiền.

Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền sẽ được xử lý và tự động ghi có vào phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7 đến 10 ngày làm việc.

Thời gian xử lý hoàn tiền:

Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, hãy liên hệ với ngân hàng hoặc phương thức thanh toán ban đầu vì có thể mất thời gian để khoản hoàn tiền được ghi nhận.

Nếu đã thực hiện các bước trên mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại customerservice@lbzstudio.com.

Lưu ý rằng chúng tôi không hoàn lại phí vận chuyển cho bất kỳ đơn hàng trả nào.

Đổi hàng:

Chỉ áp dụng đổi hàng cho sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại.

Nếu nhận được sản phẩm bị hư hại hoặc có lỗi, vui lòng liên hệ chúng tôi trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận hàng tại customerservice@lbzstudio.com.

Quà tặng:

Nếu sản phẩm được đánh dấu là quà tặng khi mua và được giao trực tiếp cho bạn, bạn sẽ nhận được tín dụng quà tặng tương đương giá trị trả lại. Sau khi chúng tôi nhận được hàng trả, một phiếu quà tặng sẽ được gửi đến bạn qua thư.

Nếu sản phẩm không được đánh dấu là quà tặng hoặc được giao cho người tặng, khoản hoàn tiền sẽ được chuyển cho người mua ban đầu và họ sẽ được thông báo về việc trả hàng.

Trả hàng:

Để trả sản phẩm, vui lòng gửi yêu cầu trả hàng hợp lệ tại đây.

Bạn chịu trách nhiệm chi trả phí vận chuyển để trả hàng. Phí vận chuyển không được hoàn lại.

Thời gian sản phẩm đổi đến tay bạn có thể thay đổi tùy theo địa điểm của bạn.

Đối với các sản phẩm có giá trị trên $75, chúng tôi khuyến nghị sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển, vì chúng tôi không thể đảm bảo nhận được hàng trả của bạn.