자주 묻는 질문

내 주문을 어떻게 반품하나요?

주문을 반품하시려면, 패키지에 동봉된 반품 양식을 작성해 주시기 바랍니다. 주문 번호와 반품 사유 등 양식에 요청된 모든 정보를 반드시 포함해 주세요. 양식을 작성한 후에는 패키지를 꼼꼼히 밀봉하고, 패키지에 함께 포함된 배송 라벨을 부착해 주세요. 적절한 배송 상자에 패키지를 넣고 가능한 한 빨리 우체국이나 택배 서비스에 맡겨 주시기 바랍니다. 반품 절차에 대해 궁금한 점이 있으시면 고객 서비스 팀에 문의해 주십시오. 구매에 완전히 만족하시길 바라지만, 만족하지 못하셨다면 저희가 도와드리겠습니다.

모든 주문은 14일 이내에 반품할 수 있습니다.

주문 반품을 받은 후, 환불은 영업일 기준 14일 이내에 처리됩니다.

배송비가 있나요?

배송비 설명: 결제 전에 알아야 할 모든 것

아직 주문을 변경할 수 있나요?

주문을 변경하고 싶으시면 이메일을 보내주세요. 가능한지 확인해드리겠습니다.

내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?

주문이 발송되는 즉시 추적 코드를 이메일로 보내드립니다. 이를 통해 주문을 추적하실 수 있습니다.

추적 및 조회가 가능해지기까지 최대 48시간이 소요될 수 있음을 유의해 주세요. 48시간 후에도 패키지를 추적할 수 없으신가요? 이메일을 보내주시면 저희가 배송 회사에 연락드리겠습니다.

계정을 만들어야 하나요?

아니요, 계정을 생성하실 필요는 없습니다. 하지만 다양한 혜택을 누리시려면 계정을 생성하시는 것을 강력히 권장합니다. 예를 들어, 다음 방문 시 계정에 쉽게 접속할 수 있고, 개인 맞춤형 추천과 서비스도 받으실 수 있습니다. 저희와 함께 계정을 생성하시면 서비스를 최대한 활용하시고 앞으로 시간을 절약하실 수 있습니다.

내 계정 비밀번호를 어떻게 변경하나요?

비밀번호를 잊으셨다면 걱정하지 마세요. '비밀번호 찾기' 링크를 클릭하여 쉽게 재설정할 수 있습니다. 링크를 클릭하면 새 비밀번호를 만드는 방법에 대한 안내가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 안내에 따라 안전하고 기억하기 쉬운 새 비밀번호를 설정하세요. 비밀번호는 안전하게 보관하고 절대 다른 사람과 공유하지 마세요.